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电商平台:商品营销TB体育之坑位管理
栏目:公司新闻 发布时间:2023-05-05 17:34:18

  电商作为零售的一种商业模式,互联网各平台为实现流量变现,通过自建线上商城,连接人货场。本文从零售三要素之一 场 的信息流切入点,阐述如何提高信息流的高效性与体验性,希望对你有帮助。

  2016 年 10 月 13 日,在阿里巴巴云栖大会开幕式上,马云一句 未来没有电子商务,只有新零售 ,让新零售的概念正式诞生,并且疯狂传播;零售的基本要素,都离不开 人 货 场 这三个字。

  电商作为零售的一种商业模式,互联网各平台为实现流量变现,通过自建线上商城,商城作为链接 人 (消费者)与 货 (商品)的 场 ,而 场 的本质,是信息流、资金流和物流的组合。

  本文从零售三要素之一 场 的信息流切入点,阐述如何提高信息流的高效性与体验性。

  src=重点在于用户浏览页面信息流展示的高效性与体验性;因此,我们需要对用户浏览页面进行拆解,从底层元素进行信息流优化,以实现用户浏览页面的展示商品量与准确性的提升。

  组件:是页面的基本构成元素 , 如图片、按钮、输入框、导航菜单等。一个页面是由多个组件组合而成。

  布局:是组件在页面中的空间排列方式 , 通过布局可以自由组合各种组件 , 构成完整的页面结构。常用的布局方式有横向布局、纵向布局、网格布局等。

  交互:是用户与页面之间的动作反馈。通过为组件添加交互行为 , 可以实现用户操作与页面反应之间的配合 , 达到引导用户的目的。

  页面与组件的关系可以表述为 : 组件是页面的基本要素,通过选取不同的组件并运用布局进行搭配组合,可以构建出完整的页面结构。

  src=线上平台的 场 中的资源位有限,为实现展示量与点击率的提升,需要细化到每个坑位的控制,类比于线下商超中货架的管理;线上平台即是每个页面的坑位管理;坑位是电商系统中的基础资源,是电商运营的基石。

  不同坑位具有不同的展示形式与作用,平台要根据商品特点、流量用户群体进行匹配,进而引出坑位营销概念。

  系统设计目标以坑位为用户展示商品信息,可将商品的展示效率提升多个量级;若直接提供每个坑位用于运营人员手工维护,一个线上交易平台存在数百个页面,组件与坑位数量的以千 / 万计,为遵循系统上线的易用性原则与高扩展性原则,引入坑位模板对组件内的坑位进行统一运营。

  上线坑位模版管理,将商品池应用页面的坑位,提高坑位中的商品曝光率,根据商品的曝光与点击,自动更新推荐商品池中的商品排序,提升商品转化效率的同时完善用户的兴趣推荐。

  数据监测推荐商品池中的曝光、点击与转化数据,系统自动调整商品在坑位展示的排序,或由人工更新商品池。

  支持组件指定坑位模板或自定义组件展示商品信息等;参见下图,页面组件直接指定商品;

  坑位模版的每个坑位与页面需做好埋点,便于监测页面、组件、坑位的浏览与点击数据;

  展示用户在前台下的所有坑位流量与订单信息 , 包括 UV、PV、订单数量、金额等

  组件中的坑位调用设定规则(用户画像、指定商品、指定商品池、指定类目等),将商品呈现给用户;

  用户进入平台页面,在页面的每个组件对应坑位展示各类商品的图片、名称、剩余库存、价格等;

  点击坑位 , 进入坑位详情页面 , 显示商品图片、名称、描述、规格、价格、评价等信息

  src=说明:坑位产出报表,可知悉每个坑位的用户量、转化率、收入信息;运营人员可根据坑位用户流量与转化产出,调整各个坑位指定的商品池信息;坑位产出详情报表。

  src=说明:查看单个坑位产出详情,可查看不同商品的流量转化与产出,不同规则对应流量转化与产出。

  运营人员可通过上述报表,策略性调整坑位排序、坑位中规则优先级、坑位中规则明细,周期性对比调整后的效果,从而实现平台在每个页面的坑位营收最大化。

  平台发展前期,由于业务量、公司投入、人员配置等限制因素,电商坑位运营更多由运营同学手动设置每个坑位的商品推荐。

  随着电商发展,各场景页面中的坑位运营更多使用算法对用户进行精准投放,在不少活动中依旧由运营小伙伴根据活动主题,维护不同场景页面中的每个坑位,坑位管理需要关注的细节:

  坑位评估与选择, 要根据流量、展现形式、用户画像等评估不同坑位,选择适合的商品凸显高价值坑位。

  商品与坑位的匹配,要根据商品特点与目标用户 , 选择能达到最佳曝光和转化效果的坑位进行展示。

  坑位效果监测与优化,要通过数据跟踪不同坑位的点击转化效果 , 不断测试和优化商品在各坑位的显示效果。

  坑位资源的整合运用要整合自有坑位资源和租赁的坑位 , 亦可通过商品轮播等方式实现资源的最大利用与价值挖掘。

  综上,电商坑位管理涉及价格、选择、竞争、匹配、效果监测与资源整合等方方面面,运营要对不同类型坑位的特点与作用有清晰认知,通过数据与实践不断积累经验,制定科学的管理策略,以提高销量,获得最大的市场效益。TB体育官方网站