1. 企业对企业（B to B） 在能够预见的将来，企业与企业之间的电子商务仍将是电子商务业务中 的重头戏。就目前来看，电子商务最热心的推动者也是商家，这也无足为怪， 由于相对来说，企业与企业之间的交易才是大宗的。是通过引入电子商务能 够产生大量效益的地方。 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，它的商务过程大致能够描述 为：需求调查---材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）— —商品交割。当引入电子商务是这个过程能够描述为：以电子查询的形式来 进行需求调查——以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案——生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子货币的形式进行资金接收— —同电子银行进行货币结算——商品交割。 2.企业一消费者（B to C） 从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得长远的进展，并将最终在 电子商务领域占据重要地位。但是由于各类因素的制约，目前与比较长的一 端时间内，这个层次的任务还只能占比较小的比重。 假如用一句话来描述这种电子商务，能够这样说“它是你以 Internet 为要紧服务提供手段，实现公众消费与提供服务，并保证与其有关的付款方 式的电子化。它是随 的出现而迅速进展的，能够将其看作是一种电子化 的零售”。 3.企业——政府（B to G） 政府与企业之间的各项事务都能够涵盖在其中。包含政府采购、税收、 商检、管理条例公布等。比如：政府的采购清单能够通过 Internet 公布， 公司能够以电子邮件的方式回应。各方面应用目前还比较少，但随着政府身 体力行的推进电子商务的进展，会迅速增长的。 4.消费者——政府（C to G） 消费者对政府的电子商务是政府对个人的。比如，社会福利基金的发放 与个人报税等 。这类电 子商务活动目前还 没 有真正形成。但随着商 ——消与 商——政电子商务的进展，各国政府将会对个人实施更为完善的电子方式服 务。

　　VAN 提供 4 种重要服务，其他供应商尚不能提供这样的服务：保密 （ privacy ） , 完 整 (integrity), 不 拒 绝 (non-repudiation) 与 认 证 (identification)。保密指的是 VAN 保证不让收件人以外的任何人看到报 文；完整性指的是指假如没有任何人看到报文，那么它在从发送者到收件者 的途中就不可能被改动；不拒绝指的是发放者不能拒绝发放报文，接收方也 不能拒绝接收报文；至于认证服务，指的是 VAN 保证传送来自发送者的报文。 电子商务应避免使用不提供这些服务的 VAN。

　　信息产业部赛迪资讯的分析认为 2002 年将是我国互联网与电子商务稳 步进展的一年，互联网服务市场规模将达 64 亿元，比去年增长 20.8%；B to C 电子商务交易额将达 13 亿元，增长 233.3%；B to B 电子商务交易额将达 942 亿元，增长 22.8%。

　　去年我国互联网与电子商务市场保持高速增长态势，市场不断扩大。互 联网服务市场规模达 53 亿元，增长 72.6%；电子商务交易总额为 771.6 亿 元，其中 B to C（企业对个人）电子商务交易额为 3.9 亿元，B to B(企业 对企业)电子商务交易额为 767.7 亿元。国内 B to C 网站有 677 家，持续运 营的约有 205 家，B to B 网站有 370 家。北京、上海、广东是电子商务网 站聚集的城市，这几个城市互联网与电子商务进展速度也是全国最快的。

　　2、VPN 阶段 Internet 适合于客户对商业这种电子商务活动，而大多数面向商业的电 子商务活动仍然在专用网络里进行。实际上，80%以上的 EDI 联网都通过专 用增值网络（VAN）来处理，但作为替代手段电子商务服务才开始成形，包 含点到点交换，点对多点交换，与虚拟专用网（VPN）。 但是，VAN 仍然提供最大的选择余地。除了提供基本的报文传输之外， VAN 还在商业伙伴之间传递电子商务信息，送货与审查跟踪这样的服务。这

　　人人都能参与的新闻组讨论是交流的重要构成部分，但关于商务贸易 来说，几个人以一种非常安全、非常秘密的方式通过 Internet 进行交流是 更有意义的方式。

　　电子化的商业贸易现在已经蓬勃进展起来，而电子商务最强有力的方面 就是协作交流。IBM 的 Java Beau 正是为通过 Internet 进行全球协作的产 品。

　　1996 年底，我国接入因特网的计算机只有 2.4 万台，用户上网人数只有 10 万人，而到了 1998 年 6 月底，用户上网人数达到 117.5 万，其中直接上网 用户约为 32.5%，拨号上网用户约为 85 万。

　　欧洲共同体与美国、新加坡政府都认为电子商务的进展是未来四分之一 世纪世界经济进展的一个重要推动力。政府鼓励企业积极投身于电子商务的 实践，来推动其进展。银行、企业界不应等待，而是应该积极行动起来，通 过自己的实践参与电子商务各方面标准与惯例的制订。在这些国家与地区 里，规模不一致的企业纷纷使用电子商务，既节约了很多费用，又开发了更 大的市场，扩大了销售与服务。

　　基于银行业务的自动银行系统；基于商贸往来资金汇兑业务的电子资金汇兑 系统，与基于电子数据交换技术的商业电子数据交换系统。这都为电子商务 的进展奠定了物质基础。

　　二、电子商务的进展历程 从产生到现在，电子商务走过了几个不一致的阶段。 1．EDI 阶段 电子商务并不是一种新东西。在没有正式实施电子商务系统之前，很多 业务多年来都是通过这样的手段开展的，只是他们使用的是另一个名称：电 子数据交换（EDI）。他们使用 EDI 开展了很多业务。 但是，Internet 的出现完全改变了电子商务的面貌。EDI 纯粹是一种商 业模型，而 Internet 增加了很多商业之间的非 EDI 文件交换，而且在所谓 的电子商店里增加了很多客户与商家之间的交易事务。 EDI 的电子商务框架设计完全取决于行业，与所涉及的产品与服务，但 有一些共同点，不管是大公司还是初出茅庐的小企业，商业活动的各个方面 都涉及信息传递、收集、分析与传播。典型的电子商务程序以询价开始，以 售后服务结束。一个电子商务框架由各类核心部件构成，包含数据转换与交 换，网络服务与安全措施。 在大多数面向商业机构的电子商务系统里，EDI 是核心：它是一种通过 电子手段，在贸易伙伴之间传播标准化商务交易元素的方法，比如采购定单， 装箱单，提货单，收据，发票，付款与财务报表。目前北美与欧洲普遍使用 两种标准：American National Standards Commission for Europe 批准的 ASCX.12 与 United Nations Economic Commission for Europe 批 准 的 UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每种标 准都包含三部分：语法与编码模式（数据转换），数据词典，与每个事务的 数据元素的组合。数据交换也是两种规范的关键部分。 数据翻译是 EDI 的要紧部分。EDI 翻译器负责解释商业应用提供的信息， 并把它转换成标准的 EDI 文件格式。 电子商务的核心部分是数据交换，过去是严格的点到点事务。但在重新 设计商业程序并移植到分布式信息系统之后，点到点数据交换就不流行了。 目前整个商业活动都使用部分甚至整个网络化的网络配置进行数据交换。

　　五、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务能够分为四类： ➢ 商业机构对商业机构的电子商务（Business-to-business，B to B） ➢ 商业机构对消费者的电子商务（Business-to-consumer，B to C）

　　3、Internet 阶段 尽管 Internet 还暂时没有成为形电子商务最佳的环境，但是没有人能 够否认：随着网络互联技术的不断进展，电子商务将成为 Web 上需求最大的 一种应用。 但是，务必认识到，要想在 Internet 上真正实现电子商务，还有很长 的一段路要走。在大型数据库的基础上创立动态网页、制造针对个人的内容， 展示富有吸引力的用户经历，处理安全交易的过程都绝非易事，加之不容停 机或者反应迟钝与需求量日益增大的全球客户库，都增大了电子商贸的难 度。要使 Internet 上的商贸取得成功，务必要有高性能的服务器，有一定 的安全保证，有兼容性。 早在互联网技术被大量使用前，一些企业就已经使用了电子方式来进行 数据、表格等信息的交换，如广为流行的电子数据交换（EDI）。只是，EDI 始终是一种为满足企业需要而进展起来的先进技术手段，须遵照统一的标 准，与普通公众一直是无缘的。随着互联网的出现与进展，电子商务才日益 蓬勃进展。能够说，互联网技术的成熟、个人电脑互联性的增强能力的提高， 是电子商务在今天成为继电子出版与电子邮件之后出现 Internet 上的又一 焦点的要紧原因。有人估计，到 2000 年，电子商务将成为 Internet 应用中 最关键的一部分。 在 1997 年底世界瞩目的亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）会议上， 美国总克林顿提出了一个议案，敦促世界各国共同促进电子商业的进展，这 个议案已经引起全球首脑的关注。IBM、HP、SUN 等国际著名的信息技术厂 商宣布 1998 年为电子商务年。他们在产品技术方面引领市场的同时，更认 定电子商务是一个前所未有的大市场，纷纷向世界地投资，积极投入到各地 的电子商务建设上去。有识之士指出，在电子商务问题上，落后就可能会丢 失机会。

　　二、按照开展电子交易的范围分类 从这个角度，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务， 全球电子商务。 本地电子商务通常是指利用本城市或者者本地区的信息网络实现的电 子商务活动，电子交易的范围较小。系统是利用 Internet、Intranet 或者 者专用网络将下列系统联系在一起的网络。

　　人类最早是采取“以物易物”的商品交换方式。当时没有资金流，商品 所有权的转换是紧紧伴随着物资流的转换而发生的。随着货币的产生，人类 的交易链出现了第一层中介——货币，人们开始用钱来买东西，只是这时是 “一手交钱，一手交货”商品所有权的转换，仍然是紧随物流的。只是是以 货币为媒介的。这个阶段由于生产力的进展与社会分工的出现。信息流开始 表现出来。再后来随着社会分工的日益细化与商业信用的进展，专门为货币 做中介服务的第二层中介商出现了。它们是一些专门的机构，象“银行”， 它们所从事是货币中介服务与货币买卖。由于有了它们，物流与资金流开始 分离，产生了多种交易款方式，如交易前的预先付款，交易中的托收、支票、 汇票；交易后付款，如分期付款、延付款。这就意味着商品所有权的转换与 物流的转换脱离开来，这种情况下，信息流的作用就突出出来。由于这种分 离带来了一个风险问题，要规避这种风险就得依靠获取尽可能得信息，比如： 对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。事实上，认真分 析一下，每一层中介的引人在方便我们更好更多的做更大的贸易的同时，还 引入了新信用风险并完成了信用风险的转移与分担。

　　目 前 在 我 国， 大 约 1.5 万 家 国 有大 中 型企 业 中 的 50％ 左 右连 入 了 Internet，其中一些企业拥有了自己的 Home Page 与 WWW 服务器，有进出 口权的企业有一部分能够熟练进行国际电子商务。同时，随着这几年我国计 算机网络技术的蓬勃进展，一大批高科技信息管理人才得到培养与锻炼。还 有中国政府与有关主管部门的积极态度。这一切都是在中国推动电子商务的 有利条件与保证。

　　尽管不一致的国家具体情况不一致，但基于对世界经济进展的预测，政 府都很重视电子商务，并都相应做出了一系列促进它进展的政策文件，要把 它引导上快速进展之路。1998 年 10 月，在加拿大渥太华，世界经济合作进 展组织召开电子商务专题讨论会，共同商讨促进全球电子商务进展策略。会 议推出了《全球电子商务行动计划》，在实现全球电子商务的共同行动方面 迈出了重要的一步。

　　我们要记住，电子商务不仅仅是技术问题，还是如何更好地满足市场需 求的问题，这也是商务基础设施自始至终的用途。因此，电子商务惊人之处 不是带宽或者浏览器，也不是服务器与安全技术，而是其传递产品与服务的 能力与发掘需求，并用现有技术去满足这种需求的能力。

　　商业应用方案。较小的公司对这种技术支持服务更有兴趣，由于这种技术支 持使它们节约了大量的软、硬件投资，直接通过 Web 即可展开他们的业务。 同样，关于那些富有创意但缺少资本的新兴技术行业，这种服务是通向电子 商务的理想选择。

　　Internet 这一新的媒体正以极快的速度演进，前进中的障碍终将被克 服，计算机网络将给商业机构带来无尽的拓展空间，并带来无穷的选择能力。 而电子商务将会是使 Internet 持续演进的驱动力量。

　　纵合上述定义，人们在从不一致角度各抒己见。总结起来，我们能够这 样说：从宏观讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电子手段 建立一个新的经济秩序。不仅涉及电子技术与商业交易本身，而且涉及到诸 如金融、税务、教育等社会其它层面。从微观角度说，电子商务是指各类具 有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人 消费者等）利用网络与先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这 里要强调的是两点：一是活动要有商业背景，二是网络化与数字化。

　　一、按照商业活动的运作方式分类 从这种方式，电子商务可分为完全电子商务与非完全电子商务。 前者是指完全能够通过电子商务方式实现与完成完整交易的交易行为 与过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者者服务的完整过程都是在信 息网络上实现的。它使双方超越地理空间的障碍来做电子交易，能够充分挖 掘全球市场的潜力。 非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现与完成完整交易 行为与过程。它要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。

　　4．有的专家从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上， 利用电子工具实现商业交换与行政作业的全过程”。

　　5．有的专家从应用角度认为“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商 务过程中的应用，这些工具包含：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、 电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提 与基础是完善的现代通信网络与人们的思想意识的提高与管理体制的转变。

　　四、按照使用网络的类型分类 从这个角度，电子商务目前要紧分为： ➢ 基于 EDI（电子数据交换）网络的电子商务 ➢ 基于 Internet 网络的电子商务 ➢ 基于 Intranet（企业内部网）网络的电子商务。 基于 EDI 网络的电子商务，就是利用 EDI 网络进行电子交易。EDI 是指 将商业或者行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者文档 数据格式，与从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，也就是按照商定 的协议方将商业文件标准化与格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计 算机网络系统之间进行数据交换与自动处理。 基于 Internet 网络的电子商务，就是利用 Internet 网络进行电子交易。 Internet 是一种使用 TCP/IP 协议组织起来的松散的、独立国际合作的国际 互联网络。 基于 Intranet(企业内部网)网络的电子商务，就是利用企业内部网络进 行电子交易。Intranet 是在 Internet 基础上进展起来的企业内部网，是在 原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与 Internet 连接起来，从而 形成的企业内部的虚拟网络。

　　（一）会议提出了六个重要观点 1. 电子商务提供了一种崭新的商业交易途径。它促进了全世界经济的进展，

　　是未来推动经济增长的关键动力。 2. 在制定政策时务必鼓励所有参与者（政府、消费者、工商界、劳工界与

　　公众团体）之间的合作与对话。在可能的条件下，他们的行动应当争取 国际上的公认。 3. 各国政府应当促 进建立有利于竞争的环境，以利电子商务迅速进展。各 国政府应当设法减少与消除不必要的贸易障碍；在必要时，确保对关键 的公众利益目标给予恰当的保护。 4. 政府的干预（如有此要求）应当在技术上是中性的，而且是有克制的、 透明的、前后一致的与可预测的。 5. 各国政府应当承认工商界在制定标准、加强可互操作性方面继续合作的 重要性，合作环境应当是国际性、自愿的与协调一致的。 6. 在开发与实施对电子商务进展的一系列重要问题的解决方案方面，工商 界应当继续发挥关键作用。应当承认并考虑基本的公众利益、经济与社 会目标，并与各国政府与其它参与者紧密合作。 2．会议提交了三个要紧文件 《OECD 电子商务行动计划》，该计划概述了各项活动与对未来工作的建 议。 《有关国际组织与地区性组织的报告：电子商务的活动与计划》，该报 告概述了这些组织当前与将来开展的工作。 《 工 商 界 全 球 电 子 商 务 计 划 附 案 ： 对 各 国 政 府 的 建 议 》， 该 计 划 概 述 了 工商界当前的计划与他们对重要问题的看法。 3．三个实施宣言与一个实施报告 为了增强人们对电子商务的信任，明确电子商务的规则，通过实施自由 化与竞争型的市场，强化基础设施的作用，为公民争取最大利益，与会的

　　从 1993 年到 1998 年，因特网的使用人数大致按图 1-1 所示的曲线 年初，全球上网人数已超过 1 亿人，估计到 2005 年，世界人口的 1/5，即 10 亿人将使用因特网。如此众多的使用者，为电子商务的广泛应用 奠定了良好的群众基础。从国内的情况看，因特网用户进展的速度也非常快。

　　随着因特网（Internet）在全球的迅猛进展，作为因特网最广阔应用领域 的电子商务正受到世界各国政府与企业界的重视与积极的投入。那么电子商

　　一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在 1839 年，当电报刚开始开现的 时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点与 线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世 界上电子商务的研究始于 70 年代末。具体地讲，电子商务的进展、实施分 了两步---其中 EDI 商务始于 70 年代中期，Internet 商务始于 90 年代初期。 随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的进展。 电子商务为什麽从 90 年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也 不例外。它的兴起要紧有三方面的原因： 1. 区域性商贸业务进展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同进展的社会。自 80 年代后 期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、 西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济与贸易集团。随着各国经济的区域 化、全球化，各国商业与经济的进展越来越多地依靠于国际商务业务，跨国、 跨地区的商贸文件、资金流通、物资流淌日益变得频繁。由于国际商贸所涉 及的内容繁多——包含海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质 性的区别，而且各国之间关于这些业务的商务政策与处理方式又不一致，这 就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统， 已经远远不能习惯国际商务业务进展的需要，只有开发新的电子商贸系统才 能习惯全球商贸进展的需要。 2. 信息管理系统的进展为电子商务提供了技术基础 用计算机与网络系统来处理商业、贸易、税收与财务信息，在国外已经 有二三十年的历史，能够算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某 个企业或者者某些发达国家内部使用。随着日趋进展的国际贸易，海关、税 收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中，使得原 有的系统无法满足业务增长的需求。因此人们自然会想到如何将现有的商贸 信息处理系统的业务，用到整个国际商务领域。 3. 国际互联网与电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础 80 年代末期以国际互联网技术（Internet）与电子数据交换技术（EDI） 为代表的全球网络技术迅猛进展，推动了现代通信技术的不断更新，为人们 从事各类经济与管理活动提供了极大的便利。 因此，借助于 Internet 与 EDI 技术的各类应用系统纷纷诞生了，比如：

　　二、电子商务的内涵 我们明白，商业行为是整个人类联系行为的最要紧内容之一，任何一笔 商 业 行 为 。买 方 与 卖 方 交 换 的 是 他 们 的 需 求 。而 任 何 贸 易 活 动 它 必 定 包 含 了 物流、资金流与信息流，这是从人类最初的简单的以物易物到今天的纷繁复 杂的商业活动所共同遵循的，然而变化了的是什么呢？是这条交易链上出现 了新的环节，是商品的物流、资金流、信息流的日益分离。下面我们从商务 活动的演变过程来分析电子商务，看看电子商务的服务流程与传统的商务服 务流程毕竟有什么不一致。

　　具体地讲，电子商务的内涵能够认为是信息内容、集成信息资源，商务 TB体育官方网站贸易、协作交流。

　　1．信息内容 往常由于需要，为特定的用户构建特定的输入输出方式，那些核心商务 系统中的信息很难为更多的人所使用。而现在，通过通用的测览器界面，解 决了输入输出的问题。 信息内容不光是影视界制造出来的，当然娱乐永远是 Internet 应用的 一个重要方面。这里，真正的信息内容是由核心商务系统产生出来的。 2．集成信息资源

　　六、从使用的技术标准与支付角度来分 国际电子商务的标准化工作集中在在线交易型业务方面，目前已被公认 的电子商务标准是基于信用卡交易的安全电子交易协议，即 SET 协议 （secure electronic transaction）。从电子商务使用的技术标准对电子商 务业务进行分类；能够将其划分为两个大的应用领域，即基于 SET 协议的电 子商务与非 SET 通用协议的电子商务。从支付角度来分能够分为支付型电子

　　（2）通过了《关于在电子商务条件下保护消费者的宣言》。该宣言认为 各国政府、工商界、消费者及其代表务必继续共同合作，以确保消费者能获 得透明而有效的保护。宣言督促 OECD 在 1999 年内完成正在起草的《在电子 商务条件下保护消费者指导方针》。

　　（3）通过了《关于电子商务身份认证的宣言》。该宣言确认了身份认证 对电子商务的重要性，并概述了一系列促进开发与使用身份认证技术与机制 的行动。

　　目前，我国互联网与电子商务的进展，已经从概念竞争阶段过渡到服务 竞争阶段，未来几年，我国互联网的进展将是冷静与高速的完美结合。

　　世界正在进入知识经济时代，应用电子技术已成为提高竞争力的一个重 要手段。电子商务为我们制造了崭新的市场机会。它必将有力地推动世界经 济的进展。我们应从各方面做好准备，抓住机遇，迎接电子商务时代的挑战！

　　3．商务贸易 商务贸易并不仅仅是在钱购物，还应该为各公司间建立起营销网络服 务。电子商务的一个进展方向是网上在线交易，这是一种全新的做生意的方 式。1997 年，Web 上出现的网络书店（亚马逊 Amazon）一夜之间，它成为 全世界最大的书店，能提供 110 万种英文图书。 现在商业贸易的新模式每天都在不断涌现。美国航空公司对未能售出的 空座位进行拍卖，人们在 Web 上投标订座，结果使飞机空座率直线下降。另 一个例子是 E-Schwab 公司，该公司提供电子贸易已有 13 年的历史，但他们 在 Web 上进行贸易只有 1 年的时间，然而这一年内，他们的新客户比他们往 常 13 年来的客户总数还要多。 4．协作交流

　　的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件与软件的结合，也不 仅仅是我们通常意义下的强调交易意识狭义的电子商务（E-commerce），而 是 把 买 方 、 卖 方 、 厂 商 及 其 合 作 伙 伴 在 因 特 网 （ Internet）、 企 业 内 部 网 （Intranet）与企业外部网(Extranet)结合起来的应用。他同时强调这三部分 是有层次的：只有先建立良好 Intranet。建立好比较完善的标准与各类息基 础设施才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 E-commerce。

　　有人曾预测：21 世纪的世界经济中心将从欧、美转移到亚洲。不管他们 当时预测的根据是什么，但现实中的 Internet 及电子商务正在成为改变人 类经济旧秩序的最大动力，能够说不论谁能抓住这次机遇，都将成为世界新 的经济强人。

　　“电子商务”给中国提供了千载难逢的“历史机遇”。我国的 Internet 建设比国外只晚了 2—3 年，不管美国还是中国，在新的信息产业革命中都 面临着同样的挑战。机会是相对平等的。而我国的经济改革实际上面临着双 重挑战。我国还不具备工业文明所要求的一些特征，如规模、质量与资本的 积存，同时，信息经济又不以人的意志为转移。美国是一步步从工业经济走 向信息经济的，而我国的改革一方面要完成工业经济的建设，建成世界上最 有规模、最有质量、最有资本竞争力的现代工业体系；另一方面，为了成为 真正有国际竞争力的企业，我们务必要面对追求效率、标准与智慧的信息经 济的挑战。

　　开展电子商务是一种国际大趋势，在未来全球竞争面前，一个企业假如 跟不上，就无法生存下去。Internet 在地球上已经形成了一个新的大陆， 即“第七个洲”——虚拟洲，任何企业都在这个洲上，企业要进展，务必应 用新的手段去竞争。

　　由于电子商务的出现，传统的经营模式与经营理念将发生巨大的变化。 电子商务将会制造巨大的效益与机会。

　　三、按照商务活动的内容分类 按这一分法，电子商务可分为： ➢ 间接电子商务 ➢ 直接电子商务。 间接电子商务，是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依旧用传统 渠道（如邮政服务与商业快递车送货等）送货。 直接电子商务，是指无形货物或者者服务的订货、付款等活动，如某些 计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款与交付，或者者是全球规模的信息 服务。 间接与直接电子商务都提供特有的机会，同一家公司往往二者兼顾。前 者要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。后者则使双方跨越时空限制， 更能充分发掘市场潜力。

　　复习思考题 1.不一致机构对电子商务有不一致的定义，上网进行搜索，结合现实案 例，讨论电子商务的涵义，并举例说明。 2.上网搜寻、浏览国内知名网站，根据电子商务的几种分类，找出分别对应 的电子商务业务（比如 B to B， B to C），比较这些不一致类别从事电子商 务的企业的区别。可选择某一网站作重点介绍。

　　（4）通过了题为《电子商务：税务政策框架条件》的报告。该报告确 定了应用于电子商务的税务原则，概述了一个税务政策框架的公认条件。

　　渥太华会议是迈向全球电子商务与明确未来任务的里程碑。它促进了全 球对电子商务的深刻认识，明确了政府在电子商务推进中的作用，这将有助 于国际政策进一协调，使各类经济体都能充分利用新的电子平台带来的机 遇。

　　Web 首次同意我们走出自己的世界，与世界上任何人进行交流协作，向 大家展示我们自己的办法，同时也面对更多的竞争。网络时代的竞争不仅可 能来自你从未听说过的地方，还可能来自作从未预料到的行业领域。

　　这就是说，通信、集成、安全技术是将商业基础环境带入电子商务三国 的关键。目前越来越多的公司正在为这种转变而努力。这意味着从市场调研 到商品买卖，从电子购物到产品销售，从定单兑现到售后服务的整个过程的 变革。这是一个艰巨的任务。任何渴望步入电子商务的公司需要寻找既熟知 技术又懂商业运作的合作伙伴，帮助开发基于 Web 的安全、灵活、可拓展的

　　电子商务代表着一种趋势，它对人类社会进行着全方位的改造，在企业 竞争、政府部门、公共研究机构、教育与娱乐等方面改变着人类相互交往的 方式，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。

　　近几年，Internet 在世界各地都在以指数速度增长，亚洲 Internet 的 平均增长率接近 35%，中国更是高达 100%。这都为电子商务的进展打下了坚 实的基础。调查研究说明，通过 Internet 实施投资，其回报率是 21%，电 子交易的投资回报率更高，达到 68%。这里不妨举一个例子，Lehigh Valley Safety Shoes 是北美一家制造劳保鞋的公司，它制造鞋尖部位用钢防护的 劳保鞋，起初是从家庭车库做起，在卡车车厢上卖货，一年大约有 5 万美元 的收入。后来，他们在 Internet 上建立了自己的 Web 网站，透过 Internet 设立了产品目录，这一切为公司业务进展带来了新的转机，不仅年收入增加 到了 500 万美元，而且还进展成为了一家真正的跨国公司。由这个例子能够 看出，电子商务为企业提供了接触顾客的新手段，有效地提高了企业的市场 开拓能力。

　　在发达国家，电子商务的进展非常迅速，通过 Internet 进行交易已成 为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案与信息 安全方案等，已形成了多种新产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐步 成为国际信息技术市场竞争的焦点。据有关机构估计，在未来的十年里，电 子商务进展的速度将是惊人的。美国总统 Internet 高级顾问说，美国 1995 年网上购买量仅有 5 亿美元，到 2002 年，这个数字将达到 3000 亿美元。

　　➢ 基于国际电子商务标准安全电子交易协议 SET，所有交易流程均符合 SET

　　OECD 各国部长们最终通过了三个具体的实施宣言与一个实施报告： （1）通过了《在全球网络上保护个人隐私宣言》。该宣言再次确认了他

　　们对在全球网络上有效地保护个人隐私的承诺，确认了他们采取必要措施达 到此目的的决心，认识到了与工商界合作的必要性。根据宣言的条款，OECD 应当为根据各国的经验与案例实施它保护个人隐私的指导方针提供有用指 导。

　　些网络服务基本上能够保证 EDI 文件的传送。 过去，EDI 要求商业伙伴部署相同的 VAN，否则无法进行安全可靠的数

　　据交换。现在情况发生了很大的变化：EDI 能够使用多用途 Internet 邮件 扩充（MIME）协议在 Internet 里传输。此外，很多网络管理员明白，新的 传输手段并不一定更好：Internet 在安全、传输保证、可靠性与性能方面 存在很多缺点。

　　事实上，早在 1997 年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个 关于电子商务的较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式 而不是通过物理交换或者直接理接触完成业务交易”。这里的电子方式包含 电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网 络、电子公告系统、条码、图象处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程 是复杂的。包含交易前的熟悉商情、询价、报价，发送定单、应答定单，应 签定单，发送、接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等。此外还有涉及 行政过程的认证等行为，涉及了资金流、物流、信息流的流淌。严格地说来， 只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各类 电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。

　　随着电子技术与网络的进展。电子中介作为一种工具被引入了生产、交 换、与消费中，但人们做贸易的顺序并没有变。还是要有交易前、交易中与 交易后几个阶段。但这几个阶段中人们进行联系与交流的工具变了，比如往 常我们用纸面单证，现在改用电子单证，这只是一个最简单的应用。但不要 小看这种改变，由于，我们明白生产工具的变化必定会改变生产方式，一如 机器的出现使我们从手工业社会进入到工业社会那样。而这种生产式的变化 必将形成新的经济秩序。在这个过程中有的行业会兴起、有的行业会没落、 有的商业形式会产生、有的商业形式会消失，这就是为什么我们称电子商务 是一次社会经念革命。仅从交换这个范围来看。电子工具是通过改变了中介 机构进行货币中介服务的工具而改变了其工作方式，从而使它们产生了新的 业务，甚至出现了新的中介机构。这个阶段的一个重要特点就是信息流处于 一个极为重要的地位，让它在一个更高的位置对商品流通整个过程进行操 纵。因此我们认为电子商务同现代社会正逐步兴起的信息经济是密不可分 的。

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　　全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过 网络做生意。它涉及交易各电方子的支有付关系统…，……如…买卖方国家进出口公司、海关、

　　银行金融、税务、保险等系统。这种业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电 子商务系统严格、准确、安全、可靠。电子商务要想得到顺利进展，就得制 定出世界统一的电子商务标准与电子商务协议。

　　➢ 非 SET 通用支付体系目前已由中国电信总局、邮电部电信研究规划院、

　　1998 年 11 月，在马来西亚吉隆坡亚太经合组强第六次领导人非正式会 议上，电子商务的进展也被列入正式讨论议题中。这一切都表示了各国政府 对电子商务进展的关注，也说明 Internet 带来的电子商务时代真正来临。

　　一、电子商务的定义 电子商务由于其自身的种种特点已广泛地引起了人们注意。但是人们对 电子商务没有统一、规范的认识。电子商务的要紧推动者——IT 厂商也出 于各自的商业目的，对电子商务各执一词。这些使得本已对电子商务知之甚 少的人们，对电子商务的概念上的懂得更加模糊不清。因此人们按照各自的 懂得为电子商务加上了定义。具体如下所述： 1．加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通 令进行商品与服务的买卖与资金的转帐，它还包含公司间与公司内利用 E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全 部功能（如：市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。 2．美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统的指出电子商务 是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包含：广告、交易、支付、服务 等活动，全球电子商务将会涉及全各国。 3．IBM 公司的电子商务（E-Business）概念包含三个部分：企业内部网 （Internet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce），它所强调

　　企业数据包含客户数据库、库存记录、银行账号、安全密码等等最有价 值的信息，这些宝贵的信息财富支撑着一个企业的运作。将这些信息与自己 的网络站点集成起来，就能够把成百上千的雇员与商业伙伴连接起来，并由 此引来了成千上万的客户。如今，Web 就会使公司雇员工作效率更高、供货 渠道更畅通、客户也更满意。假如把企业的事务处理系统与网络集成起来， 那么企业就真正步入电子商务的王国，在此，客户不仅能够从企业数据库中 创览当前的产品信息，还能够实时地购买与支付。目前世界上的许多公司正 在把他们丰富的后台资源与 Web 进行集成，直接投入商业应用，从而扩大全 球的商业合作伙伴与客户。如卡特彼拉（Caterpillar）拖拉机制造公司每 天要通过邮件与传真回复二万次的零部件图纸的索询，现在该公司已把零部 件数据库与 Web 集成，这样供应商与分销商可直接通过测览访问这些图纸数 据。由此可知，Internet 标准协议把信息技术转变为具有巨大商业应用潜 力的最先进的交互媒体。