中国消费者报报道（记者桑雪骐）刚刚过去的2022年，我国消费市场持续承压，但同时，我国电子商务表现出极强韧性。作为消费复苏的重要助推器，电商行业也迈向了高质量发展之路。
国家统计局数据显示，2022年1—11月份，社会消费品零售总额399190亿元，同比下降0.1%。其中，除汽车以外的消费品零售额358490亿元，下降0.2%。同期，全国网上零售额124585亿元，同比增长4.2%，其中实物商品网上零售额108098亿元，增长6.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.1%，增速明显快于社会消费品零售总额。
同时，近两年的数据显示，疫情变化是实物商品网上零售额在社会零售额中占比波动的重要影响因素。当疫情缓解，线下消费逐渐恢复，实物商品网上零售额占比就会相应降低。但是，两年来，这一占比始终保持在20%以上，2021年1—2月份甚至高达30.6%。互联网已经成为社会消费的重要渠道之一。
实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的占比（2020年1月—2022年9月）。数据来源：国家统计局
电子商务已经成为消费者必不可少的消费场景，也带动了周边各类业态。国家统计局数据显示，据国家邮政局测算，2022年11月份快递发展指数同比增长1.2%；受“双11”带动，2022年11月1日—11日快递包裹处理量超42亿件，日均处理量超3.8亿件，是日常业务量的1.3倍。同时，网络消费、线上服务等带动了信息服务类消费较快增长。
商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东表示，当前，我国数字经济发展方兴未艾，电子商务作为数字经济最前沿、最活跃的组成部分，在促消费、促转型、稳外贸、稳就业等方面作用日益突出。
2020年，直播营销风生水起，“事事皆可直播，人人皆可带货，万物皆可售卖”。中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟在接受《中国消费者报》记者采访时表示，直播电商模式拓展新消费人群、创建新传播媒介、拓宽新销售渠道、营造新消费场景、挖掘新市场需求、创新消费品类，有效降低了信息不对称性和交易成本，这一供给新模式为促进消费持续恢复和增长提供了新赛道。
商务部电子商务和信息化司发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》显示，2022年上半年，网络大数据监测显示，电商平台累计直播超6000万场，累计观看超5170亿人次，直播商品数超4750万个。消费者观看直播更加注重直播内容和服务，知识带货、品牌直播成为新趋势。
即时零售是电子商务蓬勃发展后产生的又一新业态。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活总裁方永新对《中国消费者报》记者表示，“即看、即点、即达”的极致场景改变着人们的消费方式，电子商务带来了消费需求的持续升级，这给本地生活服务可能性带来了更多的思考和探索。为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，美团在即时零售的实践场景中陆续投入了自动配送车、无人机等工具。
商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对《中国消费者报》记者表示，新型消费已经成为拉动消费、构建新发展格局的重要动能。
市场监管总局网监司副司长张道阳在首届“融直播”电商高质量发展研讨会上表示，支持、引导、规范电子商务产业发展，关系到国家实现高质量发展的未来，也关系到消费者的切身利益。
2021年，商务部、中央网信办、国家发展改革委发布的《“十四五”电子商务发展规划》提出，到2025年，我国电子商务高质量发展取得显著成效。电子商务新业态新模式蓬勃发展，企业核心竞争力大幅增强，网络零售持续引领消费增长，高品质的数字化生活方式基本形成。
记者了解到，众多电商企业纷纷开启了高质量发展的“内卷”。阿里巴巴的电商业务开始朝着自营和直营的模式转变；过去几年，京东不断从线上往线下进军，仅仅在物流技术上的研发投入就超过了750亿元；以正品特卖为核心优势的唯品会开始布局鉴定服务，不仅能够在平台质量把控上更进一步，而且也能打造平台口碑，增强消费者信心。
商务部中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛对《中国消费者报》记者表示，电子商务产业高质量发展既是电子商务自身发展的必然趋势，也是电子商务助力数字生活、数字生产、乡村振兴、开放合作的前提和基础。电子商务高质量发展的内涵就是“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念在电子商务领域的集中体现。其重要前提就是要打造良性的竞争环境，引导电子商务企业尤其是平台企业在更大范围、更深层次实现互联互通，打造各具特色的独特核心能力。在此基础上，发挥国内、国际电子商务统一大市场的协同作用，推广电子商务普惠服务，加大相对落后地区电子商务基础设施投入，让东部发达地区和中西部地区、贫困地区实现平衡发展，拓宽电子商务发展的增量空间。
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